Allmänna villkor

1. Allmänt

1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”du”) gör en beställning via www.mdforce.se och därtill hörande sidor, (”webbplatsen”). Avtal ingås mellan dig och MDForce AB, organisationsnummer 559109-7562  (”MDForce”). Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om MDForce framgår på webbplatsen. Villkoren är enbart tillämpliga för dig som är konsument och som gör beställningar via webbplatsen.

1.2 För att kunna beställa på webbplatsen måste du ha fyllt 18 år. MDForce accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. MDForce förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

1.3 MDForce reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. MDForce har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som du har beställt så kommer MDForce naturligtvis att meddela dig om detta och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan MDForce fortsätter med beställningen. All bildinformation på webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal produkter du erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. MDForce ansvarar inte för information på webbplatsen som kommer från en tredje part.

1.4 Webbplatsen, samt allt innehåll på denna, ägs av MDForce eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från MDForce.

2. Avtal och Beställning

2.1 För att kunna göra ett köp via webbplatsen måste du acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder du dig att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att du tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt MDForce:s Integritetspolicy.

2.2 Ett avtal om köp ingås först när MDForce bekräftat din beställning och du mottagit orderbekräftelse från MDForce per e-post. MDForce uppmanar dig att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med MDForce:s kundtjänst. Du kan återkalla din beställning fram till dess att den bekräftats av MDForce. Om beställningen återkallas så kommer MDForce att återbetala alla eventuella betalningar som du eller ditt betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen.

3. Kunduppgifter mm.

3.1 MDForce rekommenderar att du skapar ett användarkonto innan du handlar på webbplatsen. När du registrerar ditt användarkonto och/eller ska genomföra en beställning kommer du att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Du bekräftar att de uppgifter som du fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. Information om MDForce:s behandling av personuppgifter finns i MDForce:s Integritetspolicy, som är en del av dessa Villkor.

3.2 Du åtar dig att se till att ingen annan än du kan använda dina inloggningsuppgifter. Du får inte avslöja användarnamn och lösenord för någon obehörig och ska se till att handling med uppgift om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehörig inte kan få tillgång till informationen. Du ska omgående anmäla till MDForce om det kan misstänkas att obehörig fått tillgång till ditt lösenord. Du ansvarar för alla köp som gjorts med dina inloggningsuppgifter om sådan anmälan inte gjorts.

3.3 Om MDForce misstänker att du missbrukar ditt användarkonto eller dina inloggningsuppgifter eller annars bryter mot Villkoren har MDForce rätt att terminera ditt konto. MDForce har även rätt att tilldela dig nya inloggningsuppgifter.

4. Priser, avgifter och betalning

4.1 Vid beställning via webbplatsen gäller de priser som anges på webbplatsen. Priser anges i svenska kronor och är inklusive moms. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, som anges separat.

4.2 Du kan betala på sätt som anges på webbplatsen. Läs mer om våra betalsätt och rabatter på webbplatsens Betalningsvillkor. MDForce har rätt att ta betalt av dig redan i samband med beställningen, om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av dig och godkänts av MDForce. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan MDForce eller dess samarbetspartners komma att göra en kreditupplysning. Du kommer i sådant fall upplysas om detta. MDForce förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på webbplatsen.

5. Kampanjer och erbjudanden

5.1 MDForce kan från tid till annan erbjuda kampanjer på webbplatsen som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika produkter som anges av MDForce i samband med kampanjen. MDForce förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika produkter på webbplatsen gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

6. Leverans och transport

6.1 Produkter som finns i lager levereras normalt från vårt lager inom 24 timmar. Om inte annat särskilt avtalats (t.ex. i samband med bokning av produkter som inte finns i lager) sker leveransen senast 30 arbetsdagar räknat från det att MDForce skriftligen bekräftat beställningen genom orderbekräftelsen. Mer information om MDForce:s leverans av produkter och villkor för leveransen finner du under Leveransvillkor.

6.2 Den förväntade leveranstiden av produkten framgår av orderbekräftelsen, i kassan och/eller på den aktuella varusidan på webbplatsen. Vid leveransförsening meddelar MDForce dig detta och fortsätter bevaka beställningen. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar och detta inte beror på dig som kund har du rätt att häva köpet.

6.3 Om paket ska lösas ut ska du göra detta inom den tid som anges i aviseringen. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Du får alltid en avisering som visar var och när paket ska hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om du lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS. Om du inte hämtar ut paketet har MDForce rätt att debitera dig en avgift på 300 SEK för nedlagt arbete och fraktavgifter. Observera att outlöst paket inte faller inom ramen för ångerrätt eller fria returer.

7. Ångerrätt

7.1 Vid köp av produkter på webbplatsen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela MDForce detta inom 14 dagar från det att du eller ditt ombud tagit emot den beställda produkten (ångerfristen).

7.2 Observera att det finns undantag där ångerrätten inte gäller. Retur gäller till exempel inte för:

  • produkter med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis LumbarOne)
  • produkter som säljs på rea
  • produkter som ankommer till MDForce med trasig förpackning/emballage.
  • Köp som sker till länder utanför EU

7.3 I samband med en beställning av produkt för vilken ångerrätt inte gäller får du tydlig information om detta. Om en produkt har förseglats får du inte bryta förseglingen om du vill kunna utöva din ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när du bryter förseglingen.

7.4 För att nyttja din ångerrätt behöver du ångra dig skriftligt inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Detta skall göras till vår email, support@mdforce.se. I mailet ska du ange ditt namn, din adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Om du inte vill använda ovan alternativ på meddelande kan du använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt (se www.konsumentverket.se). Paket som inte hämtas ut hos ombud faller inte inom ramen för ångerrätt och medger MDForce rätten att debitera dig 300 SEK i avgift för nedlagt arbete och fraktavgifter.

7.5 Vid utövande av ångerrätten betalar du returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att du har mottagit produkten samt under returfrakten. Produkten ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till MDForce. Produkten ska skickas väl emballerad och i ursprungligt skick. Returer ska göras till MDForce enligt de metoder och anvisningar som anges på webbplatsen, du finner dessa här.

7.6 Ibland kan MDForce erbjuda fri retur för vissa produkter. Om fri retur gäller framgår det av den aktuella varusidan på webbplatsen.

7.7 När du ångrar ditt köp betalar MDForce tillbaka det belopp som du betalat för varan, inklusive leveranskostnader. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den standardleverans som MDForce erbjuder. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte. På det belopp som ska återbetalas har MDForce rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du har hanterat produkten i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

7.8 MDForce återbetalar ångrade köp så snart som möjligt efter mottagen retur, men senast inom 14 dagar efter att paketet ankommit returavdelningen. Som regel återbetalas köpeskillingen tillbaka via det betalsätt som användes vid köpet, i annat fall kontaktar MDForce kunden för en alternativ lösning.

7.9 När du ämnar att ändra storlek på din produkt bjuder MDForce på frakten till dig men du står för returfrakten för produkten du ämnar att byta. Observera att en produkt med bruten försegling inte kan bytas.

7.10 Inga byten eller returer accepteras för produkter som köpts på rea.

8. Produkter

8.1 Samtliga produkter vi säljer på MDForce.se är godkända att användas i Sverige. Alla produkter som säljs hos MDForce är endast ett komplement till råd från din läkare och/eller terapeut och är inte tänkt att på något sätt ersätta eventuella råd och behandlingar från läkare och/eller terapeuter.

8.2 Om du är gravid, ammande, lider av sjukdom eller behandlas med läkemedel bör du alltid kontakta läkare innan du använder MDForce:s produkter.

8.3 Vi rekommenderar inte att våra akupressurprodukter används av barn.  

9. Garanti och reklamation

9.1 Vissa av MDForce:s produkter kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på webbplatsen eller i dessa Villkor. Garanti för produkter täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Kundens orderbekräftelse gäller som garantibevis.

9.2 Reklamationsrätten täcker produkter som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Om du som önskar reklamera en beställd produkt ska du kontakta MDForce så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på webbplatsen. Reklamationer som görs inom två månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har 3 års reklamationsrätt på produkter inköpta på webbplatsen.

9.3 MDForce står för returfrakten för godkända reklamationer.

9.4 När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer MDForce att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. MDForce strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att MDForce mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. MDForce förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer MDForce riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se. Mer information finns på www.konsumentverket.se.

10. Länkar

10.1 MDForce kan länka till andra webbplatser som ligger utanför MDForce:s kontroll, och webbplatser utanför MDForce:s kontroll kan länka till webbplatsen. Även om MDForce försöker säkerställa att MDForce enbart länkar till webbplatser som delar MDForce:s personuppgifts- och säkerhetsföreskrifter enligt Integritetspolicyn är MDForce inte ansvarig för skydd eller sekretess av information eller personuppgifter som du tillhandahåller på andra webbplatser. Du bör iaktta försiktighet och läsa personuppgiftsföreskrifterna för den aktuella webbplatsen.

11. Force Majeure

11.1 MDForce ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som MDForce inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar MDForce dig dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både du och MDForce rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

12. Ändringar av Villkoren

12.1 MDForce förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på webbplatsen. Ändringar gäller från det att du har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på webbplatsen), alternativt 30 dagar efter att MDForce har informerat dig om ändringarna. MDForce rekommenderar dock att du håller sig uppdaterad på webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.

13. Ogiltighet

13.1 Om kompetent domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller icke-verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.

14. Tillämplig lag och tvist

14.1 Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med MDForce:s kundtjänst.

14.2 Om tvist ej kan lösas i samförstånd med MDForce:s kundtjänst, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer info om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk http://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.

Vid eventuell tvist följer MDForce beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

14.3 Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras enligt punkt 14.2 ovan eller i sista hand av allmän domstol i Sverige.

Dessa Villkor har fastställts av MDForce 2017-08-14.